Правила повернення та обміну товару

Останнє оновлення: 2025 рік

1. Загальні положення

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин.

2. Умови повернення товару належної якості

Товар можна повернути, якщо:

• Не минуло 14 днів з моменту покупки
• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики
• Є документ, що підтверджує факт покупки
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність товару заявленим характеристикам, ви маєте право на:

• Безкоштовний ремонт товару
• Обмін товару на аналогічний
• Повернення коштів
• Зменшення ціни з урахуванням дефекту

4. Гарантійне обслуговування

На всі товари надається гарантія від виробника. Термін гарантії вказаний у гарантійному талоні. Гарантія покриває виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця.

5. Процедура повернення

Для повернення товару необхідно:

1. Зв'язатися з нами через форму замовлення або телефон
2. Повідомити причину повернення
3. Надати документ, що підтверджує покупку
4. Доставити товар у початковому стані (якщо це можливо)

6. Повернення коштів

Кошти за повернений товар повертаються покупцю протягом 14 банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата. Витрати на доставку товару при поверненні не компенсуються, якщо товар належної якості.

7. Обмін товару

Обмін товару належної якості можливий на аналогічний товар іншого кольору, розміру або моделі, якщо такий товар є в наявності. Різниця в ціні оплачується відповідно до діючих цін.

8. Контактна інформація

Для повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму замовлення на сайті або за телефоном, вказаним при оформленні замовлення.

Повернутися на головну